مرحبًا بك في صفحة الأسئلة الشائعة، نوفر لك هنا إجابات واضحة لأكثر الاستفسارات المتكررة من عملائنا بخصوص الاشتراكات الرقمية التي نوفرها عبر متجرنا.
1. هل جميع الاشتراكات المتوفرة في المتجر أصلية؟نعم، جميع الاشتراكات التي نقدمها في دبليو ار ون أصلية ومرخصة أو مفعّلة بشكل نظامي، سواء كانت اشتراكات IPTV، نتفلكس، شاهد VIP، أو تطبيقات بلس.
⚡ 2. كم يستغرق تفعيل الاشتراك بعد الدفع؟
يتم تفعيل معظم الاشتراكات خلال 15 إلى 60 دقيقة كحد أقصى بعد تأكيد الدفع، وبعض الاشتراكات يتم تفعيلها بشكل فوري.
️ 3. هل يوجد ضمان على الاشتراكات؟
نعم، نقدم ضمان ذهبي ضد الأعطال أو المشاكل الفنية في التفعيل، ويمكنك مراجعة [سياسة الاستبدال والاسترجاع] للاطلاع على التفاصيل.
4. هل يمكن استخدام اشتراك IPTV على أكثر من جهاز؟
نعم، بعض باقات IPTV مثل فولتشر – فالكون – هولك تدعم جهازين في نفس الوقت، وسيتم توضيح ذلك في وصف كل منتج.
5. ما الأجهزة التي تدعم اشتراكات IPTV؟
تعمل اشتراكاتنا على:
- جميع أجهزة Android وSmart TV
- Apple TV وTV Box
- التطبيقات مثل: IPTV Smarters – Net IPTV – IBO Player – FIIX
6. هل توفرون مكتبة أفلام ومسلسلات مع اشتراك IPTV؟
نعم، بعض الاشتراكات مثل فولتشر وفالكون تتضمن مكتبة ضخمة من الأفلام والمسلسلات المترجمة يتم تحديثها يوميًا.
7. ما طرق الدفع المتوفرة؟
نوفر عدة خيارات للدفع الآمن، تشمل:
- مدى
- تحويل بنكي
- Apple Pay
- STC Pay
- وسائل دفع إلكترونية أخرى داخل السعودية
️♂️ 8. ماذا أفعل إذا لم يصلني الاشتراك بعد الدفع؟
يرجى التواصل معنا فورًا عبر واتساب أو صفحة [تواصل معنا] مع تزويدنا برقم الطلب. فريق الدعم سيرد خلال وقت قياسي لحل المشكلة فورًا.
9. هل يمكنني استبدال الاشتراك إذا لم يكن يعمل؟
نعم، إذا واجهت مشكلة حقيقية في التفعيل أو في بيانات الخدمة، يمكنك تقديم طلب استبدال خلال أول 24 ساعة من التفعيل، وسنقوم بمعالجته فورًا.
10. هل يمكنني شراء اشتراكات من خارج السعودية؟
نحن نركز حاليًا على تقديم خدماتنا داخل المملكة العربية السعودية، ولكن بعض الاشتراكات تعمل دوليًا ويمكن إرسالها لأي عميل خارج المملكة بالتنسيق مع الدعم.
11. هل يمكن تجربة الخدمة قبل الشراء؟
نعم، بعض اشتراكات IPTV تدعم التجربة المجانية، ويتم توفير ذلك في وصف المنتج عند توفره.
12. هل سأحصل على فاتورة بعد الشراء؟
نعم، سيتم إرسال إشعار بالطلب والفاتورة الإلكترونية إلى بريدك الإلكتروني بعد إتمام الشراء.
لم تجد إجابتك هنا؟
يسعدنا مساعدتك مباشرة. تواصل مع فريق الدعم عبر صفحة [اتصل بنا] أو واتساب، وسنقوم بالرد خلال دقائق.